STORE POLICY

Commande.

Lors de la commande, l'accord d'achat est conclu une fois que rare® confirme la commande par le biais d'une confirmation de commande. Une confirmation de commande sera envoyée à la réception de la commande par rare®. Vous avez le droit d'annuler l'achat sans frais jusqu'à l'envoi des marchandises. rare® détient les droits de propriété et de retrait sur tous les produits jusqu'à ce que le client ait procédé au paiement intégral. Afin de magasiner chez nous, rare® doit être en mesure de déterminer l'adresse personnelle ou professionnelle du client.

Expédition.

rare® offre la livraison gratuite pour les achats de plus de 200€.
L'expédition standard en Belgique est de 6€ et l'expédition standard internationale est de 15€. TVAC.
Toutes les commandes expédiées ont un numéro de suivi.

Livraison.

Parfois, des retards de livraison se produisent hors de notre contrôle.

Il peut par exemple se produire lorsque nos partenaires d'expédition ne sont pas en mesure de respecter leurs obligations de livraison envers nous.

Si cela se produit, nous déclinons toute responsabilité envers le client pour les dommages causés par le retard.
Vous pouvez être sûr que nous vous informerons toujours si la livraison est retardée. Malheureusement, nous ne pouvons garantir ni prendre la responsabilité des retards de livraison.

Retour / échange de marchandises.

Vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception du produit et sans motif particulier. Lors de l'exercice de ce droit, le client paie les frais de port. Il est important que le retour soit envoyé dans le même état qu'il a été livré avec son emballage d'origine le cas échéant. Si vous retournez des chaussures, la boîte à chaussures doit revenir dans le même état. Les boîtes à chaussures endommagées sont facturées 10 €.

Remboursements.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine utilisé lors de la commande. Le remboursement est effectué dès que possible à partir du moment où nous avons reçu et accepté votre retour.

Protection des données personnelles (RGPD).

Prix.

Les prix incluent 21% de TVA pour toutes les commandes.
Lors de la confirmation de commande, les prix ne peuvent être modifiés que par des circonstances que rare® ne peut contrôler. Par exemple, des changements importants dans les fluctuations des devises ou la TVA modifiée.
Si le prix venait à changer, le client a le droit d'annuler l'achat sans frais.

Méthode de paiement.

Vous pouvez choisir entre Stripe (une option de paiement direct hautement sécurisé).

Une fois le paiement reçu, vous recevrez une confirmation de commande sur votre e-mail, puis un numéro de suivi pour suivre votre commande.

Marchandises endommagées.

Lorsque vous recevez vos marchandises, il est important de vérifier qu'elles ne soient pas endommagées. Par endommagé, nous entendons de grosses déchirures ou taches survenues pendant le transport.

Si le produit est endommagé ou inapproprié contactez nous au plus vite via notre formulaire de contact.

Plaintes.

Si vous souhaitez vous plaindre d'un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail pour plus d'instructions.

Avertissez-nous par e-mail (via le formulaire de contact) avant d'envoyer quelque chose et n'oubliez pas de nous envoyer le numéro de facture/le reçu. N'oubliez pas que vous êtes responsable de l'expédition vers nous.

Gardez à l'esprit que, sauf indication contraire, nos produits sont d'origine vintage et il peut donc y avoir de légères différences telles que des déchirures/ déchirures mineures, des boutons manquants et/ou de légères variations de couleur.

Droits.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison d'erreurs de frappe ou d'autres erreurs indépendantes de notre volonté.

Dans le cadre de l'enregistrement et de la commande, vous acceptez que nous stockions et utilisons vos informations dans notre entreprise pour compléter et fournir le service que vous attendez de nous. Conformément à la loi sur les données personnelles (loi sur la protection des données), vous avez le droit d'obtenir les informations que nous avons stockées sur vous et si vous pensez qu'elles sont incorrectes ou non pertinentes, vous pouvez demander une correction ou une suppression de notre base de données clients. Si oui, contactez notre service client (de préférence par e-mail). Nous déclarons également que nous ne vendrons ni ne transférerons aucune information personnelle.